Políticas de Envio
Política de Envio da Soutzs
Na Soutzs, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra satisfatória. Esta Política de Envio descreve nossos procedimentos e práticas para o envio de produtos.
1. Opções de Envio
Oferecemos as seguintes opções de envio:
- Envio Padrão - Normal
- Envio Expresso - Rápido
- Envio Para as Ilhas - Açores, Madeira e etc.
- Envio Grátis - Acima de 50 Euros.
Os custos de envio variam conforme a opção escolhida e o destino da entrega. O valor exato do envio será calculado no momento do checkout.
2. Prazos de Processamento
Os pedidos são processados dentro de 48 horas após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados durante finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega estimados são os seguintes:
- Envio Padrão: 6-10 dias úteis.
- Envio Expresso: 2-7 dias úteis.
- Envio Para as Ilhas: 7-10 dias úteis.
- Envio Grátis: Acima de 50 Euros.
Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de processamento do pedido e podem variar dependendo da localização e do volume de pedidos.
4. Rastreamento de Pedidos
Você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Você pode usar este número para rastrear seu pedido no site do transportador.
5. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso dos produtos, na distância do envio e na opção de envio selecionada. O valor total do envio será exibido durante o checkout antes da confirmação da compra.
6. Áreas de Entrega
Atualmente, fazemos entregas para Portugal e alguns Países da Europa. Se você não encontrar sua localização na lista, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade de entrega.
7. Problemas com a Entrega
Se o seu pedido não chegar no prazo estimado ou se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco através de suporte@soutzs.com. Faremos o possível para resolver a situação.
8. Alterações no Endereço de Entrega
Se você precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações não garantidas podem não ser possíveis se o pedido já tiver sido processado ou enviado.
9. Pedidos Perdidos ou Danificados
Se seu pedido for perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco para que possamos investigar e, se necessário, fornecer uma substituição ou reembolso. Pedidos devem ser verificados imediatamente ao recebê-los, e quaisquer danos devem ser relatados dentro de 2 dias após o recebimento.
10. Política de Entrega Internacional
Para entregas internacionais, pode haver taxas adicionais de importação, impostos ou encargos alfandegários que são de responsabilidade do comprador. Verifique as regulamentações do seu país antes de fazer a compra.
11. Contato
Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de envio, entre em contato conosco através de suporte@soutzs.com